上海曹安血管瘤医院地处上海西北,嘉定西南,幅员面积30多平方公里,人口密集。医院始终坚持“高起点、高标准、高服务”的发展理念,按照5星级酒店豪华标准建设的病房、人性化的服务流程,是一所按照国际标准建设以治疗血管瘤疾病为特色的现代综合性医疗机构。医院倡导“专家、专科、专病、专治”的医疗服务理念。营造高品位、高素质的人文关怀,以患者舒心、方便、安全、满意的服务为出发点,倡导“一患、一医、一护”的绿色护理法。
厚重的企业文化底蕴,良好的企业文化则是曹安的第二生产力,其一点一滴地历炼成了大而全的凝聚力,这是曹安医院可持续发展的源动力之一。 “医疗服务的控制与提升”是曹安在十年历程中概括的最为核心的企业文化观之一,其涉及到医疗服务质量、专业知识、专业技能、服务技巧、管理能力,医院的知名度、美誉度、信用度、品牌价值等,并将其辩证内涵应用到曹安每个人和每个部门的工作准则当中。 “关爱员工”是曹安企业文化中具有人文关怀的内在品质。
曹安医院一直以“从患者的角度出发,为患者的健康着想”为宗旨,严格遵守“服务态度优质化、服务形象正规化、服务作风高效化、服务收费标准化”四化要求。不断从细节上自我完善,力求做到完美。曹安医院为所有前来就诊的血管瘤患者建立个性化的健康电子档案,提供一站式和家庭式诊疗服务;为患者开辟快捷的治疗渠道,制定完善的诊疗方案,并由专家与患者全程沟通、客服24小时追踪病情,提供用药、生活、饮食等各方面的指导,真正从细微之处展现了上海曹安医院服务品质化建设的成果。“救死扶伤,圆梦曹安”是曹安医院文化建设的核心价值理念。
诚信经营,曹安医院发展的生命线
曹安医院领导层自豪地说,诚信是一切道德赖以维系的前提,医院如果失信于患者,就什么工作也开展不起来,而医院的激烈竞争,必将让广大患者受益,让患者享受到越来越好的技术和服务。曹安人相信,患者的眼睛是雪亮的,他们的选择必会越来越理性,竞争的结果必将让他们学会如何选择权威、优质的医疗服务机构,某些虚假宣传、承包门诊、医务队伍素质参差不齐等不规范的医疗机构终将被市场淘汰。
民无信而不立,同样,诚信经营是医院的生命之源,生存之本、立足之道。曹安医院只要自始至终坚持‘诚信,追求医疗服务质量’的经营原则,以诚信赢取患者,赢取自己员工的信任,曹安医院就一定能够健康而有序地持续发展,就一定可以成为我国医院队伍中的百年老店”。